年年 3· 15，今又 3· 15，顾客是上帝，消费受保护，维权成口号，上当可投诉，可惜还有黑心商，坑、蒙、拐、骗造假无数，更可气还有那行业保护、地方保护，百姓利益难以落在实处，看起来消费要聪明，商家更要讲诚信，二十几年的 3· 15不过才起步。

    胡诌几句顺口溜只是不想让这个话题显得过分沉重，因为根据经验，每年的 3· 15前后往往成了消费者的诉苦日，就拿已举办了十几届的央视 3· 15晚会来说吧，尤其是前几次的晚会总有爆炸性的、重量级的现场投诉出现，十几岁的少女被伪劣产品毁容，不合格的热水器导致一个又一个用户中毒身死，血淋淋的事实，凄惨惨的控诉至今想来仍使人不胜伤感。

    进入新世纪以来， 3· 15的内涵也在悄然发生着改变。汽车、房产、旅游等取代了以往的小家电等成了被投诉的“大户”，这证明着人们的生活水准的确有了或大或小的改善。同时也意味着不论是单宗还是总量，投诉的“标的”与过去已不可同日而语，像购买汽车、房子这样的消费行为都是大多数人一生中次数并不太多的，换言之，无论是买车还是买房都可能是消费者倾尽几年乃至更多的积蓄才实现的，如果买假了、买错了，后果将更为严重。

    今年的 3· 15主题是健康·维权，较之过去对经济方面的关注，我以为在任何消费行为中最为重要的还是消费者的健康，而这种健康又应包括身、心两个方面。必须承认任意打骂消费者或态度极为粗暴恶劣的生产厂家和商家是愈来愈少了，但以地方或行业的名义出台似是实非的所谓规定、条款侵害消费者权益的事情却还不少，特别是在一些垄断行业内。电话卡内的余额被无情“收缴”，而消费者使用信用卡不过透支了几毛钱却要承受几百倍的罚款，像那个中国烹饪协会竟然公开提出什么“开瓶费”简直能把人的鼻子气歪，如是看来， 3· 15真的还有好长的路要走啊！（完）（刘长惠）