新华网天津频道７月２１日电　天津河西区人口服务管理中心成立以来，１２名女民警在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。日前，在中华全国妇女联合会、第２９届奥林匹克运动会组委会等部门组织开展的全国"争创巾帼文明岗，优质服务迎奥运"活动中，被评为"全国巾帼文明岗"荣誉称号。

    天津公安河西区分局于２００７年底成立户政管理中心，将全区户口和身份证集中办理，并从分局各派出所抽调了１２名能熟练应用计算机进行户口办理的女民警，从事户口管理工作。

    每天工作量相当大，但是，为了不让群众跑第二趟，女民警们有一条不成文的规矩：只要户口办理大厅还有一名群众，女民警们就决不下班。

    为了这条不成文的规矩，她们放弃了中午的休息，推迟了下班的时间，轮流接待群众。她们还针对多数平日上班的群众周末办理户口的特点，采取灵活的轮休方式，歇人不歇岗，虽然延长了工作时间，加大了工作量，但却换来了优质的服务，得到广大群众的认可和赞誉。

    户政管理中心的工作直接面对社会个别群众在办理过程中稍有不满就横加指责，有的甚至出言不逊。面对这些，１２名女将相互支持、互相鼓励、互相补台，以最和蔼的态度，最亲切的言语，最大程度地化解群众不满情绪。

    自户口管理中心成立至今，１２名女民警共受理各类户口１０余万人，答复户口、户限、身份证咨询电话１５万余人次，办理二代身份证３万余张，特别是为群众解决疑难户口３００余个，得到群众的广泛赞誉，并收到群众感谢信１００余封。

    今年是奥运年，作为人口管理机构，户政大厅还承担着户口核查任务。责任大、数量多、任务重，有时每天就得核查数千人次，而这些又不能影响正常的户口和身份证办理。为了完成这项重要任务，１２名女民警利用办理户口的空档，抓紧每一分钟进行检索核查，忙起来甚至连午饭都吃不上。李洁是户政管理中心所有女民警中最瘦小的，在大强度的户口核查工作中，她由于过度忙碌加之没能按时吃饭、休息，晕倒在岗位上，被扶到休息室休息后，状况稍微见好，她就要继续工作，同志们劝她再休息一下，她坚决的说："确保奥运安全是现在最重要的任务，为了奥运的平安，多苦也干"！（完）