22日,东丽区消费者魏先生投诉,“十一”黄金周期间他在市内某电子市场买了一台数码相机,刚用不到半个月,发现屏幕出现条纹,送到该品牌售后服务部门维修时竟发现,该产品更改了产品序列号,实质上是水货。记者深入市场调查发现,当前天津市电子市场上有一些经销商通过更改产品序列号的方式使水货、假货变成行货销售,这些产品出现质量问题后得不到维修,扰乱了市场秩序。
刷号机型是水货
消费维权热线本月接到电子产品售后服务投诉12起,其中有3起是涉及“刷号机”的。除了魏先生,南开区消费者曹先生和河北区消费者张女士也有同样的遭遇,曹先生半年前买了一台笔记本电脑,上周出现电池续航能力不足,送到北京监测后发现是刷号机,不能享受售后服务;张女士三个月前购买了一台高清摄像机,黄金周期间发现内存突然缩水,画质不清晰,送到品牌售后服务机构也被检测出是更改了产品序列号的“假货”。
鞍山西道某数码相机专卖店工作人员介绍,刷号机就是不良商家通过特殊的专业设备或者软件将机身内部(BIOS)的序列号、机器内码等基础性识别信息进行修改,写入和行货一样的序列号等内容,冒充行货进行销售。现在市场上“刷号机”其实非常多,笔记本、数码相机、摄像机、手机、MP4等各种热销数码产品都有,只要是有国外品牌、有进口的产品,一般都会有刷号机。