春节前夕，国网天津市电力公司组织员工提前规划，开展设备特巡特护，主动上门做好服务，全力应对春节返乡用电高峰，确保人民群众过一个温暖亮堂的春节。
延伸服务护航交通枢纽
随着全国春运正式开启，国网天津电力员工开展延伸服务护航交通枢纽，全力以赴做好保供电工作。
“设备运行良好，实时负荷平稳。”“好，咱们随时保持联系，有问题，我随叫随到。”国网天津城东公司采集运维与电力保障班班长张跃刚准时拨通天津站用户电话，询问用电情况，并通过远程视频查看用户计量等设备。
天津站是京津冀地区最集中的交通枢纽之一。天津站35千伏变电站，承担着整个天津站行车、调度、信息、信号等供电任务。
为保障节日期间交通枢纽安全可靠供电，国网天津城东公司由营销、调度、运检等专业骨干力量组成“党员+技术骨干+负责人”专班服务小组，开展用电需求走访服务和安全用电检查，了解行车信号、照明设备、消防设施用电情况，并制定了专项预案，明确了应急发电车接入位置，为安全供电多一重保障。同时应用开发的专项电源监控界面实时掌握用户站内用电情况，一旦发现异常情况，第一时间就能通过线上视频做“点对点”联络处置，为用户故障处置提供技术指导，并根据信息研判随时做好上门服务，提升处置效率及精准度。
针对重要交通枢纽客流量提升，国网天津城东公司还严密监测电网运行及重要交通枢纽线路负荷情况，综合运用全景智慧平台、智能探测机器人、带电检测等技术手段，对涉及铁路、机场的线路及电力设施设备进行全方位隐患排查，对跨越高速、高铁、重要输电通道线路，进行差异化重点巡视，确保电网安全运行和可靠电力供应。
春运期间，国网天津电力针对火车站、机场等重要交通枢纽，强化变配电设备管控，加大电网监测力度，运用红外测温仪、局放检测仪等检测主配网设备运行情况，并及时掌握客户供电保障需求，对重要客户配电站室开展用电安全检查和隐患排查工作。
坚守岗位保障充电无忧
越来越多的市民选择驾驶新能源车出行，国网天津电力员工节日期间将坚守岗位，保障群众充电无忧。
天津滨海于家堡双碳创新充电站是滨海新区应用场景最多的集中式电动汽车充电站，占地面积超4000平方米，共建设77个充电车位，可辐射交通枢纽、商业广场及周围10余个居民住宅区。春节临近，这里再次迎来充电高峰，排队充电的新能源车络绎不绝。1月27日，国网天津滨海公司营销部工作人员、滨海黎明共产党员服务队队员魏显鉴早早就与队员们提前安排部署，对所有充电桩进行了全方位特巡检查，确保满格电量从容迎客。
针对春节期间出行高峰，国网天津滨海公司将充电站作为重点服务对象，提前对辖区内百余个重要城市快充站点、高速服务区和热门旅游景点充电站、公交充电站、社区公共充电桩开展特巡保障工作，对站内站容站貌、设备隐患、消防安全等方面进行全面检查，全力服务人民群众绿色出行。
主动上门服务返乡人员
春节临近，为精准服务返乡人员，国网天津电力采取“线上稽查+线下走访”模式，积极应对春节返乡潮。该公司依托用电信息采集平台，全面筛选“电量激增”用电客户信息，实施日监测机制，建立跟踪档案，对发现的新增电量用户进行调查摸底，主动上门为返乡客户进行全面的安全用电检查。
1月27日，国网天津蓟州公司上仓供电服务中心员工来到东赵各庄村、毛彦庄村等“电采暖”村庄用户家中进行走访服务。
新春佳节，年味正浓，蓟州地区气温却持续走低，家庭取暖设备使用率增加，用电负荷不断攀升。为了提高广大居民安全用电意识，营造良好的供用电环境，国网天津蓟州公司组织工作人员对辖区内“电采暖”用户开展用电安全检查和服务走访，重点协助用户对室内线路、取暖设备、计量装置、开关插座以及防漏电设备的运行情况进行逐一检查，保障广大居民用电安全。同时，大家还积极向用户宣传电费电价政策以及峰谷分时电费电价标准，引导居民科学用电、节约用电。
今年，国网天津电力还积极备战返乡用电高峰，全力做好返乡人员的电力保障服务。组织员工提前对返乡人员比较集中的地区进行摸底排查，及时与社区、村委会开展沟通联系，掌握村民返乡时间等信息，主动上门开展用电检查。该公司积极做好跟进服务，对返乡人员加强安全用电知识宣传，确保返乡人员春节期间用上安全电、放心电。