新春伊始，天津各行各业加速复工复产，津沽大地热潮涌动。国网天津市电力公司“线上+线下”同步发力，发挥网格服务优势，启动“全天候响应服务机制”，通过强化用电检查、优化业务流程、开展安全用电宣传等方式，多维度助力企业复工。
2月12日，在天津友发管道科技有限公司1万平方米的生产车间，伴随着机器的轰鸣声，轧钢生产线飞速运转，刚出炉的钢坯在传送带上快速移动，一片繁忙景象。国网天津静海公司大邱庄供电服务中心技术人员正在厂区开展复工企业专项用电服务。
春节前，该企业为节省用能成本，申请变压器减容业务。在国网天津静海公司大邱庄供电服务中心工作人员指导下，该企业通过“网上国网”App顺利申请了变压器减容业务，为春节停工做好准备。“在线上使用‘网上国网’App，不用跑营业厅，办理变压器减容很方便！”天津友发管道科技有限公司生产经理赵文生说。
春节假期后，该企业开启复工复产模式，办理变压器减容恢复手续是生产复工的首要环节。为保障企业高效办理变压器减容恢复业务，国网天津静海公司组建服务专班，“一对一”全程跟踪业务办理进程，利用“线上+线下”两种方式为企业办理业务提供便利。“春节假期后，我们实施‘全天候响应服务机制’，利用‘用电信息采集系统’实时检测重点企业供电负荷等情况，为指派专人开展现场服务提供依据。”国网天津静海供电服务公司大邱庄服务中心内勤班营业专责牟爽介绍道。
距离天津友发管道科技有限公司7公里的天津市瑞通钢铁有限公司，春节后也忙碌起来。该公司负责人李明说：“春节期间办理电力减容业务为我们企业节省了20余万元。春节复工后，电力公司技术人员还指导我们合理确定用电容量，优化用电习惯、科学启停设备，并量身定制用电方案，帮助我们企业精准控制用电成本。新的一年，我们更有信心。”
春节期间，天津静海地区共有354家生产企业申请办理了变压器减容业务。春节后，已有159家企业完成变压器减容恢复业务。目前，变压器减容恢复业务正有序实施。
此外，为了保障企业春节后复工企业安全可靠用电，国网天津电力组织技术人员主动上门走访企业，详细了解企业生产计划及用电需求，介绍最新用电政策，同时对重要工业园区供电线路及设备开展“拉网式”巡检，及时消除各类安全隐患。
2月12日，国网天津武清公司开发区供电服务中心外勤二班网格员来到位于天津市武清开发区的交控技术装备有限公司（简称“交控装备”），了解企业复工用电需求，详细检查稳压设备运行状态，并对客户变压器外观、温度及设备预防性试验等内容进行了专项检查。
“交控装备”是一家从事轨道交通信号系统研发和生产的企业。“春节复工后，我们按年生产计划加紧赶制订单。满负荷运转的两条智能生产线对供电稳定性要求高。电力公司为厂区建设了‘双电源’，还安排专人上门指导我们开展设备‘体检’，这让我们心里很踏实。” 该公司车间主任张燕青介绍道。
春节复工以来，国网天津武清公司指派网格员，协助该企业检查内部用电设备及线路，及时处置各类安全用电隐患，并根据企业生产用电特点，对企业工作人员开展安全用电讲解。“武清公司依据企业生产用电特性，制定了用电检查‘二十四节气表’，指导客户安全用电。春节复工后，我们根据武清区复工复产情况，梳理包括390余个企业的服务清单，发动13个供电服务中心根据清单开展上门用电安全服务，全力护航企业复工。”国网天津武清公司营销部电费计量室主任杜金婷说。
此外，国网天津市电力公司主动与政府部门建立沟通机制，全面摸排企业生产情况，准确掌握各类客户用电需求，协助客户做好恢复生产准备，全力保障企业复工用电，并通过优化“一件事一次办”服务，提升“业务变更”“跨域联办”等服务质效，积极满足客户多元化、个性化用电需求。（潘冬冬 郝帅 冯克旭）