日前,天津市消协受理调解了1起消费投诉,消费者诉求天津世博体育产业发展有限公司(以下简称“世博击剑”)退还击剑培训预付费用。上述双方签订了以季度为周期的4份“协议书”,构成的完整服务期限为2026年1月20日至2027年1月19日。消费者2025年11月11日一次性缴纳培训费用总计6800元(不含税点)。针对类似“世博击剑”一次性收取超过5000元全年培训费的现象,6月29日,天津市消协发布消费提示,面向中小学生的非学科类校外培训,一次性预收费用超5000元,消费者有权拒绝。
拒绝超期超额预缴
教育部等部门出台的《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》明确要求,培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用,且不得超过5000元。
“世博击剑”采用拆分签署4份培训合同的方式,一次性向消费者收取全年培训费合计6800元,收费时长、收费金额均违反上述规定。消费者要警惕培训机构诱导或变相一次性缴纳长时间的大额费用,拒绝超期、超额缴费。
缴费应转入公示专用账户
教育部等部门出台的《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》要求,非学科类培训机构培训收费实行指定银行、专用账户、专款管理。培训机构收费应全部进入本机构收费专用账户,不得使用本机构其他账户或非本机构账户收取培训费用,收费账户应向社会公开。
因此,消费者缴纳非学科类校外培训费用时,应依规将款项足额转入培训机构公示的预收费专用账户,抵制不符合监管规定的收款渠道。
及时维权减少财产损失
依据《消费者权益保护法》及预付式消费相关规定,消费者与培训机构订立预付式培训服务合同并预缴费用后,依法享有正当、合理的退费请求权,培训机构应当依约、依法履行退费义务与服务承诺。预付式培训服务产生解约退费等争议,消费者要及时投诉,防止损失持续扩大。
天津市消协提示学生家长,暑期是校外培训报名高峰期,要理性规划非学科类培训报课需求,自觉抵制培训机构违规预收费的营销套路。如与经营者协商无法化解消费争议,可向属地消费者协会投诉请求调解,也可向相关行政部门投诉,通过法定渠道依法维护自身合法权益。(记者 万红)