新华网天津频道２月３日电　二十四年的从警生涯中，黄宝珠变换过许多角色。1984年参加公安工作，年仅28岁就被任命为派出所副所长，在基层领导岗位上一干就是16年，先后担任过刑警队长、派出所所长等职。2007年8月，公安北辰分局党委一纸决定，黄宝珠就任信访科科长。

    公安信访无小事

    接到调令时，黄宝珠正在北辰分局城郊接合部的派出所所长的位置上干得得心应手。面对一个相对陌生的工作岗位，他二话没说，按期到任投入工作。有人说，一个警察一年目睹的不幸，比普通人一生中经历的还要多。多年的基层工作经验，使黄宝珠深知普通人生活的不易。他十分清楚，做好公安信访工作，事关树立公安机关的良好形象，事关维护人民群众的合法权益，事关维护社会稳定。他暗下决心，一定要干出个样子。

    黄宝珠开始从头干起，从头学起。白天，他一头扎进信访接待室，通过接待来访群众和处理群众来信，全面了解、掌握来访群众的心理、产生信访的原因和本局整体的信访工作状况；夜里，加紧研读《信访条例》、《公安机关办理信访案件工作规定》、市公安局相关文件及兄弟分局的信访案例。两个月后，黄宝珠撰写出了《分局信访工作思路》，呈交分局党委。第一条就是建议加强信访职能科室的队伍建设和基础建设，大力提升信访工作在全局整体工作中的地位。分局领导对报告给予充分肯定，在基层警力较为紧张的情况下抽调3名较为年轻的民警充实到信访队伍，使信访科的人员由原来的3人增加到6人，民警的平均年龄由原来的49岁下降为43岁，同时投入资金加强基础建设，改善民警办公条件和接待环境，极大地调动了信访科民警的工作热情，也给来访群众创造了一个较好的接待环境。

    真心实意解民忧

    2007年11月20日，北辰区富锦道一出租屋里发生一起刑事案。在此租住的某自行车厂职工佟某、邱某等三人因琐事被房主的亲戚持械殴打，其中造成佟某、邱某轻伤。当地派出所迅速立案调查，但由于案发后嫌疑人逃跑，出租房主又拒不提供嫌疑人的真实情况，使案件侦破陷入僵局。由于长时间未能破案，去年3月，受害人多次到分局和分局长接待日上访要求尽快破案抓捕嫌犯。接待完受害人后，黄宝珠没有因为事小而懈怠，立即将此信访事项列为分局督办案件，要求派出所一把手亲自挂帅抓破案。随后，派出所成立了专案组，通过深入细致的走访，终于掌握了嫌疑人的情况，于去年4月初将主要犯罪嫌疑人张某抓获并刑事拘留。佟某等人对分局的工作十分满意，送来了锦旗表示感谢。