新华网天津频道１月２０日电　天津市客管办介绍，1月20日开始至2月20日，天津市公交行业启动保春运优质服务月活动。

    全行业19家公交企业所属的日营运线、校线、购物专线、学生专线等340多条线路都将宣传贯彻公交优质服务标准，强化对公交运营服务监督管理，治理劣质违规行为。以安全、舒适、迅速的乘车环境，干净整洁的车容站貌、温馨和善的服务态度，让广大乘客春运便利出行、满意乘车。

    春运期间，公交行业重点做好三件事：一是配足车辆，适当延时，杜绝违章。各线路根据学生返家、市民购物、春节假期出行需求，合理有序地配车，确保车辆间隔10分钟左右，杜绝20分钟以上大间隔；居民区通达商业、娱乐、交通枢纽等出行客流密集的线路，适当安排延时服务，为边缘地区乘车晚乘车提供便利。杜绝到站不停车，非站停车、早出车误点、晚收车提前。

    二是按规矩报站，杜绝减少乘车上错车、提前下或坐过站。有语音报站器的车辆，必须规范使用，出进站车厢内外报站；不具备语音报站设施的车辆，驾驶员必 须按规定口报站，并耐心做好乘客问路、倒乘咨询解答。

    三是车辆干净、站区整洁、文明服务。做到车身、车厢、车窗无污渍；座椅、扶手无尘土、无缺损；车厢内及场站服务标识规范明晰；设施物品摆放无杂乱；站区车辆停放有序；司乘人员服饰整洁、杜绝粗话，消灭责任服务纠纷。（完）（通讯员王威）