2017/01

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11:15:01

“送货上楼”让老人爱上网购 老人消费不可忽视

本文来源: 天津日报 本文作者: 陈忠权
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摘要

据一些电商平台信息披露,去年以来,网购大军中,老年人网购数量在迅速增加。原因是除了老人喜欢网购商品价格实惠、可买到实体店买不到的服装、食品外,还有一个重要的原因就是不需要老人自己把东西搬上楼,可以由快递人员送上楼,解决了不少老人们购物负重上楼难的一个大难题。

据一些电商平台信息披露,去年以来,网购大军中,老年人网购数量在迅速增加。原因是除了老人喜欢网购商品价格实惠、可买到实体店买不到的服装、食品外,还有一个重要的原因就是不需要老人自己把东西搬上楼,可以由快递人员送上楼,解决了不少老人们购物负重上楼难的一个大难题。

家住河东区中山门附近的李大爷,去年“双11”“双12”期间网购了不少食品,其中包括小包装稻米、食用油、方便面、水果等。老人介绍,原来购买上述食品一般都要去大型超市或者是菜市场,但是随着年龄的增大,由于住5楼,往楼上搬就成为一个大难题,所以他就开始在网上购买米面粮油和生活必需品了。记者采访发现,网购商品可以送货上楼已经成为吸引老人网购的重要因素。

记者注意到,也有一些老人抱怨,一些快递小哥把网购的食品等放在了小区物业办,让老人们自己去取,这让腿脚不便的老人感到不方便。为此,现在不少老人网购时都有一些困惑,有的需要提前咨询电商客服,有的则直接询问快递公司。

市养老协会专家梁家琪认为,老人消费,不可忽视。有关商家除了积极提供老人需求的特定商品外,一定要注意满足老人们网购的特殊需求,送货上楼就是重要的一项。因为老人腿脚不便,而且空巢老人数量增多,帮助他们送货上楼就显得非常重要。对一些分量重、老人自己搬运有困难的商品应该特别规定让快递小哥送货上楼。一些负责任的网店老板更应该对老年网购者进行重点关照,提前在送货单上标注“送货上楼”等字样。

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