2017/04

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11:03:21

“小黄车”难退账户余额 最快办法是打客服电话

本文来源: 城市快报 本文作者: 高立红
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摘要

市民陈女士骑行ofo共享单车,默认充值100元,骑行两次之后,还剩97.22元,想退余额却犯了难。“ofo软件有退押金设置,却没有退余额设置,想退余额最快的办法是打客服电话,可客服电话总是打不通。”据了解,ofo共享单车退余额难是不少市民提出的问题,如何解决还未找到更便捷的途径。

市民陈女士骑行ofo共享单车,默认充值100元,骑行两次之后,还剩97.22元,想退余额却犯了难。“ofo软件有退押金设置,却没有退余额设置,想退余额最快的办法是打客服电话,可客服电话总是打不通。”据了解,ofo共享单车退余额难是不少市民提出的问题,如何解决还未找到更便捷的途径。

据陈女士介绍,两周前的一天,她想骑行ofo共享单车,扫描二维码后,软件提示交费。“在充值页面有100元、50元、20元三个选项,下面还有一个立即充值选项,因为我急着办事,就选了立即充值选项,没想到,点击立即充值就默认充值100元。后来骑行了两次,我想把余额退掉,却发现不容易。因为只有一个客服电话可以打,却一直占线无法接通……”

记者采访中发现,不少小黄车用户提出退余额难的问题。昨天,记者登录ofo共享单车软件,在使用指南一页有退押金的途径和方法,没有找到退余额的内容。在“联系我们”一栏中,提示了两种联系方式:一种是客服电话,一种是微信公号。记者按要求关注之后,提出“退钱”,立即被回复了一行字,“为了给您提供更优质高效的服务,请拨打客服电话”,再发“退余额”,得到的还是这一行字,而拨打客服电话4001507507四五次,均占线。后来,记者又拨打了许多次,还是未打通。

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