消费者付先生批量购买了广告中自称带DVD光驱的金苹果电脑，可实际这种产品只带有VCD光驱，这位消费者以虚假广告的名义，将问题反映给了昨天（3.15）新成立的市工商局12315举报指挥中心。这个指挥中心昨天共接到各种投诉咨询电话200个，对于中央电视台3·15晚会移转过来的4起天津消费者投诉，工商将会同有关部门尽快予以解决。请听记者王栋发来的报道。
昨天，坐落在市工商局三楼的12315消费者举报指挥中心格外热闹，在3·15这个特殊的日子里，12315消费者举报指挥中心的成立，具有不同寻常的意义。
市工商局副局长王禹告诉记者，这次市工商局共投入300万元建成了这一在全国具有领先水平的12315举报指挥中心。消费者通过12315这部投诉举报电话，既可以诉说在消费过程中的侵权遭遇，也可以提供假冒伪劣产品的线索。王禹告诉记者：“在前期各个分局都统一配备了工商12315的执法车辆，这次，我们配备了7辆跟指挥中心能够进行无线连接、网上互通的专用车辆，下一步我们还将配备专门的检测设备，对一些商品检验活动可以随时的抽检，这样可以更方便的解决一些消费者的举报和投诉问题。”
市工商局12315消费者举报中心没有公休日，中心将在每天9点到21点接待投诉。这个指挥中心接到消费者的电话以后，将按照受理信息的性质和级别进行分拨调度，并对其它部门办理问题的情况进行跟踪和督办。除了重大、疑难或需要立案处理的申诉举报问题以外，对于一般消费投诉，12315消费者举报指挥中心将在接到电话后30分钟内赶到现场，24小时内向投诉或举报人反馈办理情况。
市工商局12315消费者举报指挥中心从前天晚上与中央电视台3·15晚会实现链接，一天多时间，已接到晚会现场移转过来的4起涉及天津消费者的投诉。12315消费者指挥中心的工作人员介绍了投诉涉及的内容：在万隆购买的房子出现房梁掉下，漏水、返碱、地面开裂的现象，要求换房遭到对方拒绝；奥迪A6发现3个轮胎有质量问题，鉴定书说，轮胎边积压、断线，赔偿了1个轮胎的钱，另外两个拒绝赔偿……
这4起天津消费者的投诉，市工商局将会同有关主管部门共同解决，并将尽快给予央视处理问题的回复。
除此之外，昨天12315消费者举报指挥中心还接到了许多一般性咨询或投诉。消费者付先生反映：他批量购买的广告中自称带DVD光驱的金苹果电脑，实际只带有VCD光驱，这名消费者以虚假广告的名义，向市工商局12315举报指挥中心进行了反映。这个指挥中心给予了投诉人以满意的回答。（完）
（编辑：杨萍）
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